Conditions d’utilisation

Here is the French translation of your Terms and Conditions (GTC):

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») du site https://www.fenarrio.com sont conclues entre Fenarrio (ci-après « le Fournisseur ») et le client mentionné au §1 (2) des CGV (ci-après « le Client »).

1. Champ d’application, définitions

1.1 La relation commerciale entre le Fournisseur et le Client est exclusivement régie par les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales divergentes du Client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès du Fournisseur.

1.2 Le Fournisseur vend exclusivement aux consommateurs. Le Client est considéré comme consommateur lorsque la finalité de la commande n’est pas liée principalement à une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle est considérée comme entrepreneur et n’est pas couverte par les présentes CGV.

2. Conclusion du contrat

2.1 Le Client peut sélectionner des produits dans la boutique en ligne et les ajouter au panier via le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Acheter », le Client soumet une offre ferme d’achat. Avant validation, le Client peut modifier ses données à tout moment.

2.2 Le Fournisseur envoie ensuite une confirmation automatique de commande par e-mail (« Confirmation de commande »). Celle-ci ne constitue pas une acceptation du contrat. Le contrat est conclu uniquement lors de l’envoi d’un e-mail de confirmation d’expédition (« Confirmation d’expédition »). Le texte du contrat est ensuite envoyé au Client par e-mail.

2.3 Le Client doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, celles-ci étant essentielles pour l’exécution de la commande.

3. Livraison, disponibilité des marchandises

3.1 Les délais de livraison commencent à courir après la confirmation d’expédition et après réception du paiement. Sauf indication contraire, le délai de livraison peut aller jusqu’à 30 jours.

3.2 Si un produit n’est pas disponible, le Client sera informé par e-mail et aucun contrat ne sera conclu.

4. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du Fournisseur jusqu’au paiement complet.

5. Prix, frais de livraison, offres spéciales, bons d’achat

5.1 Tous les prix incluent la TVA applicable et les frais de livraison, sauf indication contraire.

5.2 L’expédition est effectuée par des transporteurs désignés par le Fournisseur.

5.3 Les promotions et réductions ne sont valables que si elles sont explicitement indiquées et ne sont pas cumulables.

5.4 Les bons d’achat ne sont pas échangeables contre de l’argent. Ils sont valables uniquement pour des achats sur le site et ne sont pas transférables. Un seul bon peut être utilisé par commande.

5.5 Modes de paiement : Shop Pay, Google Pay, etc.

7. Responsabilité pour défauts (garantie) et exclusions

7.1 Le Fournisseur est responsable des défauts matériels pendant 2 ans à compter de la réception du produit. En cas de défaut, le Client peut demander réparation, remplacement, réduction ou remboursement.

7.2 Sont exclus :

  • pièces consommables

  • usure normale ou dommages esthétiques

  • produits non fournis par le Fournisseur

  • produits modifiés ou altérés

  • perte ou vol après achat

  • dommages dus à une mauvaise utilisation, accident, modification non autorisée, etc.

7.3 Les limitations ne s’appliquent pas en cas de faute grave, décès, atteinte à la santé ou responsabilité légale obligatoire.

7.4 Aucune garantie n’est accordée sauf mention expresse.

8. Responsabilité

La responsabilité du Fournisseur est limitée aux dommages prévisibles liés à des violations contractuelles. Elle ne s’applique pas en cas de négligence légère hors obligations essentielles.

9. Droit de rétractation

9.1 Le Client dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des marchandises.

Pour exercer ce droit : support@fenarrio.com

Le remboursement intervient après réception et inspection du produit.

9.2 Conditions de retour :

  • frais de retour à la charge du Client (sauf étiquette fournie)

  • remboursements limités au prix du produit pour les retours non liés à la qualité

  • numéro de suivi obligatoire

  • délais différents pour précommandes

9.3 Annulation de commande
Annulation possible dans l’heure suivant la commande, sinon contacter le service client. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.

10. Plateforme de règlement en ligne de l’UE

Lien vers la plateforme : https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Le Fournisseur n’est pas tenu de participer à une procédure de médiation.

11. Dispositions finales

11.1 Instructions d’utilisation à respecter.
11.2 Droit applicable : République fédérale d’Allemagne.
11.3 Si une clause est invalide, les autres restent valables.

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