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FAQ sur les produits
Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur nos produits
Ce porte-bébé est-il certifié ergonomique ?
Oui ! Ce porte-bébé est certifié IGR par l'Institut allemand de la santé et de l'ergonomie (IGR), une certification ergonomique reconnue internationalement. Les produits certifiés IGR sont conçus pour favoriser une posture saine, garantir le confort et offrir une expérience utilisateur sûre et efficace. Cette certification atteste de la qualité des matériaux, de la conception ergonomique, des réglages possibles et d'une protection fiable pour le parent et l'enfant.
À partir de quel âge ce porte-bébé est-il adapté ?
Ce porte-bébé est conçu pour les bébés et les tout-petits de la naissance jusqu'à 3 ans, supportant un poids maximal de 15 kg (33 lbs).
Comment utiliser le porte-bébé pour les différents groupes d'âge ?
Le mode d'utilisation varie selon l'âge de votre enfant :
0–6 mois : À utiliser avec un support adapté aux nouveau-nés.
6 à 18 mois : Utiliser en position face à la route ou sur le côté.
18 mois–3 ans : À utiliser pour s’asseoir en toute sécurité sur la hanche ou devant.
Quelle est la taille maximale de tour de taille compatible avec ce porte-bébé ?
Le porte-bébé convient aux tours de taille jusqu'à 164 cm (64,5 pouces). À titre de comparaison, un adulte moyen pesant 68 kg (150 lb) a généralement un tour de taille de 85 à 95 cm (33 à 37 pouces).
Ce porte-bébé est-il sans danger pour la colonne vertébrale et la posture de mon enfant ?
Absolument. Grâce à sa conception ergonomique et à notre certification IGR, le porte-bébé favorise un bon alignement de la colonne vertébrale, répartit uniformément le poids de votre enfant et réduit les tensions au niveau de votre dos et de vos hanches.
Quelles sont les dimensions et le poids du porte-bébé ?
Dimensions pliées : 38 cm (L) × 28 cm (l) × 21 cm (H)
Poids net : 0,95 kg (2,1 lbs)
Le porte-bébé est-il facile à nettoyer ?
Oui. Le porte-bébé est résistant aux taches et la plupart des parties en tissu sont lavables en machine ou à la main. Pour un résultat optimal, retirez le noyau avant le lavage et laissez sécher à l'air libre. Évitez le blanchiment, le repassage et le nettoyage à sec.
Pourquoi la disposition des sièges en « M » est-elle importante ?
Le porte-bébé favorise une position assise en forme de M : genoux plus hauts que les hanches, cuisses naturellement écartées. Cette posture protège les articulations des hanches du bébé et réduit la pression verticale sur la colonne vertébrale, favorisant ainsi un bon développement de celle-ci.
Qu'est-ce que la structure de support 4D ?
Ce porte-bébé est doté d'une structure en forme de L et d'un rembourrage imprimé en 4D, offrant un excellent maintien tout en restant léger. Il est conçu pour une utilisation prolongée en ville ou en extérieur. Une poche zippée sur le devant de la structure permet de ranger facilement de petits objets essentiels.
Le porte-bébé est-il adapté aux césariennes ?
Oui. Le porte-bébé 4D est doté d'un rembourrage abdominal breveté imprimé en 4D, qui réduit la pression sur l'abdomen et évite la cicatrice de césarienne. Sa forme en U assure un confort durable sans affecter la cicatrice.
FAQ sur le service
Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos services.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Comment fonctionnent les retours et les remboursements ?
Vous avez le droit de retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception, sans donner de raison. Les remboursements sont émis une fois le produit reçu et inspecté dans notre entrepôt.
• Pour les retours qui ne sont pas dus à des problèmes de qualité, l'acheteur est responsable des frais de retour.
• Si un retour est dû à des problèmes de qualité, Fenarrio prend en charge les frais d'expédition.
Comment retourner un article ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@fenarrio.com pour plus de détails.
Puis-je échanger mon article contre un modèle ou une couleur différente ?
Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks. Veuillez contacter le service client pour connaître les options disponibles.
Quelles sont les garanties incluses ?
Les produits Fenarrio sont assortis d'une garantie légale de deux ans pour les défauts matériels présents à la livraison (plus courte pour les produits d'occasion). Si un produit ne peut être réparé ou remplacé, vous pouvez demander un remboursement ou une réduction de prix. Certaines exceptions s'appliquent, notamment les consommables, l'usure normale, la mauvaise utilisation, les modifications non autorisées et les articles ne provenant pas de Fenarrio.
Comment puis-je faire jouer la garantie ou bénéficier d'un service de réparation ?
Contactez notre équipe de support client à support@fenarrio.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Nous vous guiderons tout au long du processus de réparation ou de remplacement.
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