AGB


Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Käufe über www.fenarrio.com.
Die Website befindet sich im Eigentum und wird international betrieben von:
Bunnytoo Hong Kong Baby & Children Co., Limited
Handelsregisternummer: 73207982
Eingetragene Geschäftsadresse:
Room 603, 6/F, Kam Hon Industrial Building
No. 8 Wang Kwun Road
Kowloon Bay, Hongkong
E-Mail: support@fenarrio.com
Telefon: +852 5498 0923
Fenarrio ist eine Premium-Marke für Eltern- und Babyprodukte, die von Bunnytoo Hong Kong Baby & Children Co., Limited betrieben wird.
Durch den Zugriff auf diese Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich und Anbieterinformationen

1.1 Informationen zum Verkäufer

Verkäufer:
Bunnytoo Hong Kong Baby & Children Co., Limited

Eingetragene Geschäftsadresse:
Room 603, 6/F, Kam Hon Industrial Building,
No. 8 Wang Kwun Road,
Kowloon Bay, Hongkong

Kontakt:
support@fenarrio.com

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über folgende Website abgeschlossen werden:

https://www.fenarrio.com

1.3 Gültige Version

Es gilt ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser AGB.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

1.4 Kundenkreis

Der Verkäufer verkauft ausschließlich an Verbraucher im Sinne von Artikel 2 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU sowie § 13 BGB.

Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss

2.1 Produktdarstellungen auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ oder einer entsprechenden Schaltfläche im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

2.3 Eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.

2.4 Der Vertrag kommt mit Versand der Versandbestätigung per E-Mail zustande.

2.5 Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Bestellbestätigung sowie diese AGB per E-Mail zur Verfügung.

3. Richtigkeit der Bestellinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle während des Bestellvorgangs angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.

4. Preise, Steuern und Versandkosten

4.1 Alle Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Die Mehrwertsteuer wird, sofern erforderlich, gemäß den EU-OSS-Regelungen (One-Stop-Shop) abgewickelt.

4.3 Versandkosten werden, sofern anwendbar, vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.

5. Lieferung

5.1 Versandgebiete

Fenarrio liefert derzeit in folgende europäische Länder:

• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Niederlande
• Belgien
• Luxemburg
• Österreich
• Dänemark
• Schweden
• Finnland
• Polen
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Slowakei
• Rumänien

Für alle Bestellungen in die oben genannten Länder ist kostenloser Standardversand verfügbar.

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wichtige Versandinformationen

Bestellungen werden über vertrauenswürdige Logistikpartner versendet, darunter:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • Amazon Logistics

  • Regionale Logistikpartner

Die Liefermöglichkeiten können abhängig sein von:

  • Regionalen Logistikbedingungen

  • Postleitzahlbeschränkungen

  • Abgelegenen Gebieten oder Inseln

Falls eine Lieferung nicht durchgeführt werden kann, wird unser Kundenservice den Kunden kontaktieren, um folgende Lösungen zu vereinbaren:

  • Alternative Liefermöglichkeiten

  • Anpassung der Bestellung

  • Stornierung und Rückerstattung, falls eine Lieferung nicht möglich ist

5.2 Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen nach dem täglichen Bestellschluss sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5.3 Geschätzte Transportzeit

Die geschätzte Transportzeit hängt vom Zielland ab.

ZIELLAND TRANSPORTZEIT
Deutschland 2–5 Werktage
Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Österreich 3–7 Werktage
Italien, Spanien, Dänemark, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn 4–8 Werktage
Schweden, Finnland, Rumänien 5–10 Werktage


Gesamte geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (innerhalb von 2 Werktagen) + oben angegebene Transportzeit.

Beispiele:

• Deutschland: ungefähr 4–7 Werktage

• Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg & Österreich:
ungefähr 5–9 Werktage

• Italien, Spanien, Dänemark, Polen, Tschechische Republik, Slowakei & Ungarn:
ungefähr 6–10 Werktage

• Schweden, Finnland & Rumänien:
ungefähr 7–12 Werktage


Bitte beachten Sie, dass Transportzeiten nur Schätzungen sind und gelegentlich abweichen können aufgrund von:
• Verzögerungen durch Versanddienstleister
• Gesetzlichen Feiertagen
• Spitzenzeiten im Onlinehandel
• Schweren Wetterbedingungen
• Zollkontrollen (falls zutreffend)
• Anderen unvorhersehbaren Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Falls Ihre Bestellung unerwartet verzögert wird, informiert Sie unser Kundenservice nach Möglichkeit über den aktuellen Status.

5.4 Nicht verfügbare Produkte

Falls ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zum vollständigen Eingang der Zahlung Eigentum des Verkäufers.

7. Zahlung

Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt, darunter:

Visa

Mastercard

American Express

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nichts anderes angegeben ist.

8. Widerrufsrecht

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.

8.2 Freiwillige Verlängerung

Fenarrio verlängert freiwillig die Rückgabefrist auf:

30 Tage ab Erhalt der Ware

8.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte:

support@fenarrio.com

8.4 Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde den Vertrag widerruft:

  • Erstattet Fenarrio alle erhaltenen Zahlungen für zurückgesendete Produkte.

  • Standardlieferkosten werden, sofern gesetzlich erforderlich, erstattet.

  • Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand erfolgt eine vollständige Erstattung des Produktpreises.

  • Expressversand oder nicht standardmäßige Versandoptionen sind nicht erstattungsfähig.

Fenarrio stellt für genehmigte Rücksendungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen

9.1 Kostenlose 30-Tage-Rückgabe

Fenarrio bietet für berechtigte Bestellungen eine kostenlose Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an.

Dies gilt insbesondere für:

  • Änderung der Kaufentscheidung

  • Produkt entspricht nicht den Erwartungen

  • Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

  • Falsch gelieferte Produkte

Nach Genehmigung der Rückgabe:

Fenarrio stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.

Kunden müssen für genehmigte Rücksendungen keine Rücksendekosten bezahlen.

Alle genehmigten Rücksendungen werden über das autorisierte Rücksendezentrum von Fenarrio in Deutschland abgewickelt.

Kunden sollten keine Produkte ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice zurücksenden.

9.2 Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde:

Kunden können folgende Lösungen anfordern:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung

  • Garantieservice

Fenarrio übernimmt alle damit verbundenen Rücksendekosten.

9.3 Voraussetzungen für Rückgaben

Zurückgesendete Produkte müssen:

  • Nur angemessen genutzt oder getestet worden sein

  • Vollständig funktionsfähig bleiben

  • Keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden aufweisen

  • Alle Originalteile, Zubehörteile und Komponenten enthalten

  • Möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden

9.4 Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen

Fenarrio behält sich das Recht vor:

  • die Rückgabe abzulehnen oder

  • den Erstattungsbetrag anzupassen,

wenn Produkte mit fehlenden Komponenten oder durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden zurückgesendet werden.

10. Garantie und gesetzliche Gewährleistung

10.1 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten gemäß der EU-Richtlinie 2019/771.

10.2 Alle Fenarrio-Produkte innerhalb der EU verfügen über:

Eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.

10.3 Kunden können folgende Ansprüche geltend machen:

  • Reparatur

  • Ersatzlieferung

  • Preisminderung

  • Rückerstattung (sofern gesetzlich vorgesehen)

11. Haftung

Fenarrio haftet uneingeschränkt für:

  • Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

  • Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit

  • Produkthaftung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften

Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schäden und wesentliche Vertragspflichten beschränkt.

12. Werbeaktionen und Gutscheine

  • Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

  • Gutscheine sind nicht übertragbar.

  • Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

  • Gutscheine sind ausschließlich auf https://www.fenarrio.com gültig.

13. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Stornierung der Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt nach Erhalt der Ware weiterhin bestehen.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung werden gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzanforderungen bereitgestellt.

Fenarrio nimmt nicht an alternativen Streitbeilegungsverfahren teil, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

15. Anwendbares Recht

15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht, soweit dies nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zulässig ist.

Zwingende Verbraucherschutzrechte nach dem Recht des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung.

15.2 Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, bleiben unberührt.

15.3 Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

16. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Die unwirksame Bestimmung wird durch die entsprechende gesetzliche Regelung ersetzt.

17. Unternehmensinformationen

Website

https://www.fenarrio.com

Betreiber

Bunnytoo Hong Kong Baby & Children Co., Limited

Handelsregisternummer

73207982

Eingetragene Geschäftsadresse

Room 603, 6/F,
Kam Hon Industrial Building
No. 8 Wang Kwun Road
Kowloon Bay
Hongkong

Kundenservice

support@fenarrio.com