Politique de remboursement
Politique de retour
Garantie limitée
Merci d’avoir choisi un produit Fenarrio. Fenarrio est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales. La période de garantie légale pour les produits vendus est de 24 mois à compter de la date de réception du produit concerné. Cette garantie limitée est fournie par le fabricant et n’affecte pas les droits de garantie légaux.
Garantie de remboursement de 14 jours
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Email : support@fenarrio.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
• Le processus de remboursement commence une fois que le produit a été reçu dans l’entrepôt de Fenarrio pour inspection.
Conditions d’expédition et de remboursement
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En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons fourni une étiquette de retour gratuite.
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Pour les retours pour des raisons autres que des problèmes de qualité, l’acheteur est responsable des frais de retour.
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Pour les retours pour des raisons autres que des problèmes de qualité, Fenarrio remboursera uniquement le coût du produit.
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Pour les retours depuis l’extérieur de l’Union européenne, le traitement douanier ou d’importation par Fenarrio ne peut être garanti.
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Un numéro de retour valide (numéro de suivi) doit être fourni à Fenarrio pour tout retour.
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Pour les précommandes, le délai de rétractation de 14 jours commence à la date d’expédition et non à la date de commande.
Remarques
• Il est recommandé de contacter le service client Fenarrio avant d’initier un retour afin de déterminer si le retour est la meilleure solution.
Annulation de commande
Dans la plupart des cas, une commande peut être annulée de manière autonome dans l’heure suivant la passation de la commande.
Si l’annulation directe n’est pas possible, veuillez nous contacter à support@fenarrio.com
Remarque : Les commandes déjà en cours d’expédition ne peuvent pas être annulées.
