Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
La présente Politique de confidentialité est conforme aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).
Cette Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment Fenarrio (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat via :
Fenarrio est une marque exploitée par :
Bunnytoo Hong Kong Baby & Children Co., Limited
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.
Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter :
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations personnelles nécessaires pour fournir, exploiter et améliorer nos services.
1.1 Informations que vous fournissez directement
Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations relatives à la commande (produits achetés, numéro de commande, statut du paiement)
- Communications avec le service client
- Informations de connexion au compte (le cas échéant)
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l'appareil
- Identifiants de cookies
- Données d'utilisation du site
- Pages consultées
- Date et heure des visites
Ces informations nous aident à améliorer les performances du site, la sécurité et l'expérience utilisateur.
1.3 Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance, notamment :
• Shopify Payments
• PayPal
• Google Pay
• PayPal Pay
• Visa
• Mastercard
• Autres prestataires de paiement disponibles
Fenarrio ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires sur ses serveurs.
Tous les traitements de paiement sont effectués de manière sécurisée par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Organiser l'expédition et la livraison
- Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour
- Fournir un service client
- Traiter les retours et remboursements
- Gérer les demandes de garantie
- Améliorer notre site et nos services
- Prévenir les fraudes et les risques de sécurité
- Respecter nos obligations légales
Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons également utiliser vos informations pour :
- Envoyer des e-mails marketing
- Fournir des mises à jour concernant nos produits
- Partager des promotions ou des offres
Les communications marketing sont traitées conformément au RGPD et aux réglementations ePrivacy applicables.
3. Partage de vos informations
Fenarrio ne vend pas vos informations personnelles.
Nous partageons uniquement les données personnelles nécessaires avec des partenaires de confiance.
3.1 Prestataires de services
Vos informations peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement
- Prestataires de livraison et de logistique (tels que DHL, UPS, FedEx)
- Fournisseurs d'hébergement du site
- Prestataires informatiques et services cloud
- Outils de service client
- Prestataires d'analyse et de marketing
Ces partenaires peuvent uniquement traiter les informations nécessaires à la fourniture de leurs services.
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
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