Villkor för Fenarrio® femåriga ersättningsprogram vid olyckshändelse

Kunder som köpt en Fenarrio®-bilbarnstol före lanseringen av detta program är också berättigade att ta del av programmets förmåner.

Ikraftträdandedatum: 2026-07-09

Fenarrios femåriga program för ersättning vid olycka (”programmet”) är utformat för att ge berättigade ursprungliga köpare ett extra skydd i händelse av en kvalificerande trafikolycka som involverar en berättigad Fenarrio-bilbarnstol.

Detta program är en frivillig kommersiell förmån som tillhandahålls av Fenarrio. Det påverkar inte några lagstadgade konsumenträttigheter, lagstadgade garantirättigheter eller andra obligatoriska rättigheter enligt lagstiftningen i inköpslandet.

1. Programförmåner

I enlighet med dessa villkor, om en berättigad Fenarrio-bilbarnstol är involverad i en kvalificerande trafikolycka under programmets femåriga giltighetstid, kommer Fenarrio att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsprodukt för den berörda produkten.

Programmet följer principen:

En olycka som uppfyller programmets villkor. En kostnadsfri ersättningsprodukt. Fem års giltighetstid.

2. Behörighet

För att vara berättigad till programmet måste alla följande villkor vara uppfyllda:

  1. Produkten måste vara en äkta Fenarrio-bilbarnstol som köpts via Fenarrio eller en auktoriserad Fenarrio-försäljningskanal.

  2. Sökanden måste vara den ursprungliga köparen och kunna uppvisa ett giltigt inköpsbevis.

  3. Produkten måste ha ett äkta, giltigt och verifierbart serienummer.

  4. Olyckan måste ha inträffat inom fem år från det ursprungliga inköpsdatumet.

  5. Bilbarnstolen måste ha varit monterad i fordonet som var inblandat i olyckan vid tidpunkten för olyckan.

  6. Olyckan måste vara en äkta och oavsiktlig trafikolycka.

  7. Sökanden måste tillhandahålla den dokumentation och information som Fenarrio rimligen begär.

  8. Den berörda bilbarnstolen måste returneras eller förstöras permanent i enlighet med Fenarrios instruktioner.

3. Kvalificerande olycka

Programmet gäller endast äkta trafikolyckor.

Barnet behöver inte ha suttit i bilbarnstolen vid tidpunkten för olyckan, förutsatt att bilbarnstolen var monterad i fordonet som var inblandat i olyckan.

Fenarrio kommer att bedöma om bilbarnstolen kan ha utsatts för slagkrafter som skulle kunna påverka dess strukturella integritet eller säkerhetsprestanda.

4. Nödvändig dokumentation

Beroende på omständigheterna kan Fenarrio kräva:

  • Inköpsbevis, såsom orderbekräftelse, faktura eller kvitto;

  • Produktens serienummer och fotografier av produktetiketten;

  • Fotografier av bilbarnstolen efter olyckan;

  • Fotografier som visar bilbarnstolen monterad i fordonet;

  • Fotografier av fordonet och skadade områden;

  • Fotografi av fordonets registreringsskylt;

  • Polisanmälan eller annan officiell olycksrapport, i tillämpliga fall;

  • Dokumentation om försäkringsärende eller ärendenummer, i tillämpliga fall;

  • Dokumentation om fordonsreparation eller skadebedömning, i tillämpliga fall; samt

  • Annan information som rimligen krävs för att verifiera olyckan och produktens identitet.

Sökanden måste säkerställa att all information och alla dokument som lämnas är sanna, fullständiga och korrekta.

5. Period för anspråk

Sökanden bör skicka in ett anspråk så snart det är praktiskt möjligt, normalt inom 30 kalenderdagar från olyckan.

Om sökanden inte kan skicka in anspråket inom denna period på grund av försäkringshantering, medicinska skäl eller andra rimliga omständigheter, kan Fenarrio överväga ett sent anspråk från fall till fall.

6. Försäkringsersättning

Programmet är inte avsett att ge dubbel ersättning för samma förlust.

Om olyckan involverar motorfordonsförsäkring, ansvarsförsäkring eller annan försäkring som kan täcka bilbarnstolen, bör sökanden först anmäla skadan eller behovet av ersättning till relevant försäkringsgivare och presentera försäkringsbeslutet när anspråket skickas till Fenarrio.

Om sökanden uppger att ingen försäkringsersättning har erhållits, kan Fenarrio kräva dokumentation som rimligen visar detta, inklusive:

  • Ett skriftligt avslag från försäkringsbolaget där det anges att bilbarnstolen inte omfattas;

  • Ett regleringsbesked, ersättningsbeslut eller dokument om avslutat ärende som visar att ingen ersättning betalats ut för bilbarnstolen;

  • Skriftlig bekräftelse från försäkringsgivaren att bilbarnstolen inte har ersatts; eller

  • Annan formell försäkringsdokumentation som rimligen visar att ingen ersättning har erhållits för bilbarnstolen.

En kunds ensidiga påstående om att ”försäkringen inte betalade” är vanligtvis inte tillräckligt som enda bevis på utebliven betalning.

Om sökanden har erhållit full ersättning från ett försäkringsbolag, en ansvarig tredje part eller annan ersättningsgivare för förlusten av samma bilbarnstol, är sökanden inte berättigad till en kostnadsfri ersättningsprodukt enligt detta program för den förlusten.

Om endast partiell ersättning erhållits kan Fenarrio avgöra om en ersättningsprodukt eller annat stöd ska tillhandahållas baserat på omständigheterna, storleken på den erhållna ersättningen och relevant olycksdokumentation.

7. Retur och förstöring av den skadade produkten

När en ersättningsprodukt enligt programmet har godkänts får den berörda bilbarnstolen inte längre användas.

Fenarrio kan kräva att sökanden:

  • Returnerar den berörda bilbarnstolen till Fenarrio; eller

  • Permanent förstör eller gör produkten obrukbar i enlighet med Fenarrios instruktioner.

Den skadade bilbarnstolen får inte säljas, överlåtas, skänkas bort, repareras för vidare användning eller på annat sätt föras tillbaka i cirkulation.

Fenarrio kan hålla inne leveransen av ersättningsprodukten tills den berörda produkten har returnerats eller tillfredsställande bevis på permanent förstöring har tillhandahållits.

8. Ersättningsprodukt

När ett anspråk har godkänts kommer Fenarrio att tillhandahålla:

  • Samma modell, i den mån den rimligen finns tillgänglig; eller

  • Om den ursprungliga modellen har utgått, är otillgänglig eller rimligen inte kan levereras, en Fenarrio-bilbarnstol av motsvarande eller högre värde.

Programmet erbjuder inte kontant ersättning eller kontantalternativ.

9. Ersättningsfrekvens

Varje berättigad originalprodukt berättigar till endast en ersättning vid olycka under programmets femåriga giltighetstid.

När en ersättningsprodukt har tillhandahållits anses förmånen för den originalprodukten vara fullt utnyttjad.

Ersättningsprodukten är inte berättigad till ytterligare en olycksersättning enligt detta program.

10. Undantag

Programmet omfattar inte:

  • Normalt slitage;

  • Åldrande eller naturlig försämring;

  • Skador som inte är relaterade till en trafikolycka;

  • Förlust eller stöld av produkten;

  • Skador orsakade av brand, översvämning, naturkatastrofer eller andra händelser utanför trafikolyckor;

  • Skador orsakade under transport, hantering eller förvaring;

  • Felaktig montering eller användning som strider mot produktens instruktioner;

  • Obehörig demontering, modifiering eller strukturell förändring;

  • Skador orsakade av obehöriga tillbehör eller komponenter;

  • Avsiktligt orsakade eller iscensatta olyckor;

  • Bedrägliga, falska eller vilseledande anspråk;

  • Omständigheter där olyckan eller produkten inte rimligen kan verifieras; eller

  • Olyckor som inträffar utanför programmets femåriga giltighetstid.

Programmet omfattar inte tillbehör (som ej är stolar), personliga tillhörigheter eller andra produkter som skadats i samma olycka, såvida inte annat uttryckligen anges av Fenarrio.

11. Bedrägeri och dubbla anspråk

Fenarrio kan avvisa ett anspråk om den inlämnade informationen, dokumenten, fotografierna eller omständigheterna är falska, väsentligt ofullständiga, inkonsekventa, manipulerade, bedrägliga eller på annat sätt opålitliga.

Detta inkluderar, utan begränsning:

  • Att avsiktligt orsaka eller iscensätta en olycka;

  • Att skicka in fotografier från ett annat fordon eller en annan olycka;

  • Att skicka in en obesläktad skadad produkt;

  • Att ändra eller förfalska dokument;

  • Att skicka in samma olycka mer än en gång;

  • Att påstå att produkten var monterad i olycksfordonet när den inte var det; eller

  • Att undanhålla försäkringsersättning eller ersättning från tredje part.

Om bedrägeri eller avsiktlig vilseledning fastställs, kan Fenarrio permanent utesluta sökanden från programmet.

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag kan Fenarrio även kräva återbetalning av rimliga förluster eller ersättningskostnader till följd av bedrägliga anspråk.

12. Produktöverlåtelse

Programmet är endast tillgängligt för den ursprungliga köparen och överförs inte automatiskt med produkten.

Om produkten säljs, överlåts, skänks bort eller på annat sätt permanent överförs till en annan person, överförs inte programförmånen till den nya ägaren.

Andrahands-köpare är inte berättigade till programmet.

13. Verifiering av anspråk

Fenarrio kan rimligen verifiera produktköpet, produktidentiteten, olycksomständigheterna och försäkringsersättningen innan ett anspråk godkänns.

Om den tillhandahållna informationen är otillräcklig för att fastställa behörighet kan Fenarrio begära ytterligare rimlig dokumentation.

Att skicka in ett anspråk garanterar inte godkännande.

14. Ändringar i programmet

Fenarrio kan ändra, pausa eller avsluta programmet för framtida inköp, registreringar eller anspråk.

Sådana ändringar kommer inte retroaktivt att ta bort förmåner som redan erhållits på giltigt sätt, utom där tillämplig lag tillåter detta.

15. Lagstadgade konsumenträttigheter

Detta program ger ytterligare kommersiella förmåner och ersätter inte några lagstadgade konsumenträttigheter enligt lagstiftningen i inköpslandet.

Om någon bestämmelse i dessa villkor står i strid med en tvingande lagbestämmelse, ska den tillämpliga tvingande lagbestämmelsen ha företräde.

16. Personuppgifter

Fenarrio kommer att behandla personuppgifter som skickas in för produktregistrering och anspråk om ersättning vid olycka i enlighet med sin tillämpliga integritetspolicy och dataskyddslagar.

Informationen kan användas i den utsträckning det är rimligen nödvändigt för att verifiera behörighet, autentisera produkter, bedöma anspråk, verifiera försäkringsersättning, förhindra bedrägeri, ordna produktretur och tillhandahålla ersättningstjänster.

17. Kontakt

För frågor eller anspråk gällande Fenarrio®:s femåriga program för ersättning vid olycka, vänligen kontakta:

Fenarrio kundtjänst

Webbplats: https://fenarrio.com

E-post: support@fenarrio.com