Supportcenter

Vi finns här för dig – genom hela din föräldraresa.

Manuella nedladdningar

Ladda ner användarmanualer på ditt föredragna språk
Produktmodell Engelska Tyska Franska Italienska Spanska
4D-bärsele
 Engelska Tyska Franska Italienska Spanska
Användarmanual för AS5
 Engelska Tyska Franska Italienska Spanska

Produktfrågor

Hitta svar på vanliga frågor om våra produkter

Är den här bärselen ergonomiskt certifierad?
Ja! Denna bärsele är IGR-certifierad av det tyska Institut für Gesundheit und Ergonomie (IGR), en globalt erkänd ergonomisk certifiering. Produkter med denna certifiering är utformade för att främja en hälsosam hållning, säkerställa komfort och erbjuda en säker och effektiv användarupplevelse. Certifieringen bekräftar användningen av material av hög kvalitet, ergonomisk design, justerbarhet och ett pålitligt skydd för både förälder och barn.
Vilken ålder är den här bärselen lämplig för?
Den här bärselen är utformad för spädbarn och småbarn från födseln upp till 3 års ålder och tål en maxvikt på 15 kg.
Hur ska jag använda bärselen för olika åldersgrupper?
Användningsmetoden varierar beroende på barnets ålder: 0–6 månader: Används med korrekt nyföddstöd. 6–18 månader: Används i inåtvänd eller utåtvänd position. 18 månader–3 år: Används för att sitta säkert på höften eller framtill.
Vilken är den maximala midjestorleken för denna bärsele?
Bärselen kan användas för midjemått upp till 164 cm. Som referens har en genomsnittlig vuxen som väger 68 kg vanligtvis ett midjemått på 85–95 cm.
Är den här bärselen säker för mitt barns ryggrad och hållning?
Absolut. Tack vare sin ergonomiska design och vår IGR-certifiering främjar bärselen en hälsosam ryggradsinriktning, fördelar barnets vikt jämnt och minskar belastningen på din rygg och dina höfter.
Vilka är måtten och vikten på bärselen?
Mått hopfälld: 38 cm (L) × 28 cm (B) × 21 cm (H) Nettovikt: 0,95 kg (2,1 lbs)
Är bärselen lätt att rengöra?
Ja. Bärselen är fläckavvisande och de flesta tygdelar kan maskin- eller handtvättas. För bästa resultat, ta ur kärnan före tvätt och låt lufttorka. Undvik blekning, strykning eller kemtvätt.
Varför är ”M-formad” sittställning viktig?
Bärselen främjar M-positionen: knäna högre än höfterna och låren vinklade utåt på ett naturligt sätt. Denna position skyddar barnets höftleder och minskar det vertikala trycket på ryggraden, vilket främjar en sund utveckling av ryggraden.
Vad är 4D-stödstrukturen?
Bärselen har en L-formad kärna och ett 4D-printat dämpningsmaterial som ger ett stabilt stöd samtidigt som den förblir lätt. Den är utformad för längre användning i stadsmiljö eller utomhus. Det finns även en ficka med dragkedja på kärnans framsida, praktisk för förvaring av små nödvändigheter.
Är bärselen kejsarsnittsvänlig?
Ja. 4D-bärselen har patenterat, 4D-printat dämpningsmaterial i bukpartiet, vilket minskar trycket på magen och undviker kejsarsnittsärret. Dess U-formade design säkerställer långvarig komfort utan att påverka operationsområdet.
Röstkommandon
*Stöds för närvarande endast på engelska Aktiveringsord: "Hello Fenarrio" • Kylning: Slå på fläkten / Slå av fläkten • Stämningsbelysning: Slå på sätesbelysningen / Slå av sätesbelysningen • Volymkontroll: Höj volymen / Sänk volymen • Autoläge: Slå på autoläget / Slå av autoläget
Vem lämpar sig AS5 för?
Bilbarnstolen AS5 passar barn med en längd på 40–150 cm och en vikt på upp till 0–36 kg, vilket motsvarar en ålder från nyfödd upp till cirka 8 år. Den är utformad för att växa med ditt barn från födseln genom hela den tidiga barndomen och anpassar sig efter olika utvecklingsstadier.
När kan jag ta bort spädbarnsinlägget?
Du kan ta bort spädbarnsinlägget när ditt barn har vuxit ur det och bältessystemet sitter säkert utan behov av extra stöd. Detta sker vanligtvis när barnet når en längd på cirka 60 cm, beroende på barnets individuella kroppsproportioner.
Hur fungerar larmet för smarta bältesspännen?
När säkerhetsspännet inte är korrekt låst, eller om det oavsiktligt öppnas under färd, avger smartspännets larm en ljudsignal med tre pip. Detta larm hjälper föräldrar att snabbt upptäcka potentiella säkerhetsrisker och vidta omedelbara åtgärder för att säkerställa att barnet förblir säkert fastspänt under hela resan.
Hur fungerar kylsystemet?
Systemet innehåller totalt tre fläktar: en integrerad i spädbarnsinlägget och två placerade inuti sittskalet. När spädbarnsinlägget används aktiveras fläkten i inlägget för att ge ett milt luftflöde för mindre barn. När barnet växer och spädbarnsinlägget tas bort, tar de två inbyggda fläktarna i sittskalet över för att säkerställa kontinuerlig svalka och komfort i hela sätet.
Vilka installationslägen finns för olika höjdintervall?
Installationsmetoden baseras främst på barnets längd: 40–105 cm (bakåtvänd) Installation: ISOFIX + stödben Sele: 5-punktsbälte 76–105 cm (framåtvänd) Installation: ISOFIX + stödben Sele: 5-punktsbälte 100–150 cm (framåtvänd) Installation: ISOFIX Fastsättning: bilens 3-punktsbälte
Kan den anslutas till en app?
Bilbarnstolen AS5 stöder inte appanslutning. Viktiga funktioner som kyla, värme, stämningsbelysning och andra egenskaper kan dock enkelt styras via röstkommandon.
Är sätet ventilerande?
Ja. Bilbarnstolen AS5 har en ryggpanel i 3D-fiber som ger utmärkt andningsförmåga och luftflöde. Dessutom är den utrustad med ISCA™-kärnteknik och ett smart kylsystem. Inbyggda luftkanaler leder aktivt bort varm luft från barnets rygg och ut genom ett bakre utlopp, vilket bidrar till att minska värmeuppbyggnad och svettning under användning.
Vad betyder färgerna på omgivningsbelysningen?
AS5-bilbarnstolen har tre olika färger för omgivningsbelysning, där varje färg indikerar en specifik driftsstatus: Vit – Normalläge Blå – Kylläge (ventilation)
Hur många vilolägen har sätet?
Stolen erbjuder totalt 8 lutningslägen: Bakåtvänd: 4 lägen (155°–170°) Framåtvänd: 4 lägen (100°–115°) Dessa många lutningsalternativ är utformade för att möta behoven för sittande och sovande barn i olika åldrar. Det bakåtvända läget på 170° är särskilt utformat för att ge en optimal sovvinkel för nyfödda.

Vanliga frågor om tjänsten

Hitta svar på vanliga frågor om våra tjänster.

Hur lång är leveranstiden?
Standardleverans tar vanligtvis 3–10 arbetsdagar.
Kan jag spåra min beställning?
Ja! När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa ditt paket i realtid.
Hur fungerar returer och återbetalningar?
Du har rätt att returnera produkter inom 30 dagar från mottagandet utan att ange något skäl. Återbetalning sker när produkten har tagits emot och inspekterats på vårt lager. • Vid returer som inte beror på kvalitetsproblem står köparen för returfrakten. • Om en retur beror på kvalitetsproblem står Fenarrio för fraktkostnaderna.
Hur gör jag för att returnera en vara?
Vänligen kontakta vår kundtjänst via support@fenarrio.com för mer information.
Kan jag byta min vara mot en annan modell eller färg?
Ja, byten är möjliga i mån av lagerstatus. Vänligen kontakta supporten för att bekräfta tillgängliga alternativ.
Vilken garanti eller vilka garantier ingår?
Fenarrio-produkter omfattas av en lagstadgad tvåårig garanti för materialfel som förelåg vid leverans (kortare för begagnade produkter). Om en produkt inte kan repareras eller ersättas kan du begära återbetalning eller prisavdrag. Vissa undantag gäller, inklusive förbrukningsvaror, normalt slitage, felaktig användning, obehöriga ändringar samt artiklar som inte kommer från Fenarrio.
Hur gör jag för att reklamera eller boka reparation?
Kontakta vår kundtjänst via support@fenarrio.com med ditt ordernummer och bilder på problemet. Vi guidar dig genom processen för reparation eller ersättning.

Kundtjänstcenter

Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar.

Kvalitetsgaranti

Alla produkter omfattas av vår kvalitetsgaranti

Snabbt svar

Vi besvarar alla förfrågningar inom 24 timmar.

Enkla returer

Problemfria returer inom 30 dagar

Kontakta oss

E-postsupport

Skicka ett mejl till oss så svarar vi inom 24 timmar. E-postadress: support@fenarrio.com