Centru de asistență
Suntem aici pentru tine — la fiecare pas al călătoriei tale în creșterea copilului.
Întrebări frecvente despre produs
Găsește răspunsuri la întrebări frecvente despre produsele noastre
Acest port-bebe este certificat ergonomic?
Da! Acest marsupiu este certificat IGR de către Institutul German pentru Sănătate și Ergonomie (IGR), o certificare ergonomică recunoscută la nivel mondial. Produsele cu această certificare sunt concepute pentru a susține o postură sănătoasă, a asigura confortul și a oferi o experiență de utilizare sigură și eficientă. Certificarea confirmă utilizarea unor materiale de înaltă calitate, designul ergonomic, posibilitatea de ajustare și protecția fiabilă atât pentru părinte, cât și pentru copil.
Pentru ce vârstă este potrivit acest port-bebe?
Acest marsupiu este conceput pentru bebeluși și copii mici de la naștere până la 3 ani, susținând o greutate maximă de 15 kg.
Cum ar trebui să folosesc marsupiul pentru diferite grupe de vârstă?
Metoda de utilizare variază în funcție de vârsta copilului:
0–6 luni: A se utiliza cu suport adecvat pentru nou-născuți.
6–18 luni: A se utiliza în poziție cu fața spre înainte sau lateral.
18 luni–3 ani: A se utiliza pentru a sta așezat în siguranță pe șold sau în față.
Care este dimensiunea maximă a taliei pe care o poate cuprinde acest marsupiu?
Sistemul de purtare poate acomoda talii de până la 164 cm (64,5 inchi). Ca referință, un adult obișnuit cu o greutate de 68 kg (150 lbs) are, de regulă, o talie de 85–95 cm (33–37 inchi).
Este acest marsupiu sigur pentru coloana vertebrală și postura copilului meu?
Categoric. Datorită designului său ergonomic și faptului că deținem certificarea IGR, marsupiul favorizează alinierea sănătoasă a coloanei vertebrale, distribuie uniform greutatea copilului și reduce tensiunea asupra spatelui și șoldurilor dumneavoastră.
Care sunt dimensiunile și greutatea marsupiului?
Dimensiuni pliat: 38 cm (L) × 28 cm (l) × 21 cm (H)
Greutate netă: 0,95 kg (2,1 lbs)
Este ușor de curățat transportorul?
Da. Sistemul de purtare este rezistent la pete, iar majoritatea părților textile pot fi spălate la mașină sau manual. Pentru rezultate optime, scoateți inserția înainte de spălare și uscați la aer. Evitați înălbirea, călcarea sau curățarea chimică.
De ce este importantă poziția de șezut în formă de „M”?
Transportatorul promovează poziția de șezut în formă de M: genunchii mai sus decât șoldurile, coapsele orientate natural spre exterior. Această postură protejează articulațiile șoldului bebelușului și reduce presiunea verticală asupra coloanei vertebrale, susținând dezvoltarea sănătoasă a acesteia.
Care este structura de susținere 4D?
Sistemul de purtare a bebelușului dispune de un suport central în formă de L și material de amortizare imprimat 4D, oferind o susținere fermă, menținând în același timp greutatea redusă a sistemului. Este conceput pentru utilizare pe distanțe lungi în mediul urban sau în aer liber. Există, de asemenea, un buzunar cu fermoar în partea frontală a suportului, convenabil pentru depozitarea obiectelor mici esențiale.
Este marsupiul recomandat după operația de cezariană?
Da. Marsupiul 4D dispune de un material de amortizare imprimat 4D brevetat în zona abdominală, care reduce presiunea asupra abdomenului și evită incizia de cezariană. Designul său în formă de U asigură confort pe termen lung, fără a afecta locul intervenției chirurgicale.
Comenzi vocale
*Momentan disponibil doar în limba engleză
Cuvânt de activare: „Hello Fenarrio”
• Răcire: Pornește ventilatorul / Oprește ventilatorul
• Lumină ambientală: Pornește lumina scaunului / Oprește lumina scaunului
• Controlul volumului: Mărește volumul / Micșorează volumul
• Mod automat: Pornește modul automat / Oprește modul automat
Pentru cine este potrivit AS5?
Scaunul auto AS5 este potrivit pentru copii cu o înălțime cuprinsă între 40 și 150 cm și o greutate de până la 0–36 kg, acoperind un interval de vârstă de la nou-născut până la aproximativ 8 ani.
Este conceput pentru a crește odată cu copilul dumneavoastră de la naștere până la începutul copilăriei, adaptându-se diferitelor etape de dezvoltare.
Când pot scoate inserția pentru nou-născut?
Puteți scoate inserția pentru nou-născut odată ce copilul a depășit-o și sistemul de centuri se fixează în siguranță fără a fi nevoie de suport suplimentar.
Acest lucru se întâmplă de obicei când bebelușul atinge o înălțime de aproximativ 60 cm, în funcție de proporțiile corporale individuale ale acestuia.
Cum funcționează alarma cataramei inteligente?
Atunci când catarama de siguranță nu este fixată corespunzător sau dacă este desfăcută accidental în timpul călătoriei, alarma cataramei inteligente va emite o alertă sonoră de tip „beep-beep-beep”. Această alertă ajută părinții să observe rapid eventualele riscuri de siguranță și să ia măsuri imediate pentru a se asigura că micuțul rămâne fixat în siguranță pe tot parcursul călătoriei.
Cum funcționează sistemul de răcire?
Sistemul include în total trei ventilatoare: unul integrat în inserția pentru nou-născuți și două situate în interiorul carcasei scaunului.
Atunci când inserția pentru nou-născuți este utilizată, ventilatorul din interiorul acesteia se activează pentru a oferi un flux de aer blând bebelușilor mai mici. Pe măsură ce copilul crește și inserția pentru nou-născuți este îndepărtată, cele două ventilatoare încorporate în carcasa scaunului preiau sarcina, asigurând o răcire continuă și confort pe toată suprafața scaunului.
Care sunt modurile de instalare pentru diferite intervale de înălțime?
Metoda de instalare se bazează în principal pe înălțimea copilului:
40–105 cm (cu spatele la sensul de mers)
Instalare: ISOFIX + picior de sprijin
Centură: centură de siguranță în 5 puncte
76–105 cm (cu fața la sensul de mers)
Instalare: ISOFIX + picior de sprijin
Centură: centură de siguranță în 5 puncte
100–150 cm (cu fața la sensul de mers)
Instalare: ISOFIX
Sistem de retenție: centura de siguranță a vehiculului în 3 puncte
Se poate conecta la o aplicație?
Scaunul auto AS5 nu acceptă conectivitate prin aplicație.
Totuși, funcțiile cheie precum răcirea, încălzirea, iluminarea ambientală și alte dotări pot fi controlate comod prin comenzi vocale.
Scaunul este din material respirabil?
Da. Scaunul auto AS5 dispune de un panou dorsal din fibră 3D care oferă o respirabilitate și un flux de aer excelente. În plus, acesta este echipat cu tehnologia de bază ISCA™ și un sistem inteligent de răcire. Canalele de ventilație integrate ghidează activ aerul cald departe de spatele copilului și îl elimină printr-o evacuare posterioară, ajutând la reducerea acumulării de căldură și a transpirației în timpul utilizării.
Ce semnifică culorile luminii ambientale?
Scaunul auto AS5 este prevăzut cu trei culori de lumină ambientală, fiecare indicând o stare de funcționare diferită:
Alb – Mod de funcționare normal
Albastru – Mod de răcire (ventilație)
Câte poziții de înclinare are scaunul?
Scaunul oferă un total de 8 poziții de înclinare:
Cu spatele la sensul de mers: 4 poziții (155°–170°)
Cu fața la sensul de mers: 4 poziții (100°–115°)
Aceste opțiuni multiple de înclinare sunt concepute pentru a satisface nevoile de ședere și de somn ale copiilor de diferite vârste.
Poziția de 170° cu spatele la sensul de mers este concepută special pentru a oferi un unghi optim de somn pentru nou-născuți.
Întrebări frecvente despre servicii
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre serviciile noastre.
Cât durează livrarea?
Livrarea standard durează de obicei 3–10 zile lucrătoare.
Îmi pot urmări comanda?
Da! Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un număr de monitorizare prin e-mail pentru a urmări coletul în timp real.
Cum funcționează returnările și rambursările?
Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primire, fără a oferi un motiv. Rambursările sunt efectuate odată ce produsul este recepționat și inspectat în depozitul nostru.
• Pentru retururile care nu sunt cauzate de probleme de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport aferente returnării.
• Dacă un retur se datorează unor probleme de calitate, Fenarrio suportă costurile de transport.
Cum returnez un produs?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții la adresa support@fenarrio.com pentru mai multe detalii.
Pot să schimb produsul meu cu un alt model sau o altă culoare?
Da, schimburile sunt posibile în limita stocului disponibil. Vă rugăm să contactați departamentul de asistență pentru a confirma opțiunile.
Ce garanții sunt incluse?
Produsele Fenarrio beneficiază de o garanție legală de doi ani pentru defectele de material prezente la livrare (mai scurtă pentru produsele uzate). Dacă un produs nu poate fi reparat sau înlocuit, puteți solicita o rambursare sau o reducere de preț. Se aplică unele excepții, inclusiv pentru consumabile, uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate și articolele care nu provin de la Fenarrio.
Cum pot solicita garanția sau service-ul pentru reparații?
Contactați echipa noastră de asistență clienți prin support@fenarrio.com, menționând numărul comenzii și fotografiile cu problema întâmpinată. Vă vom ghida pe parcursul procesului de reparare sau înlocuire.
Centru de asistență clienți
Suntem aici să vă ajutăm cu orice întrebări sau nelămuriri.
Garanția calității
Toate produsele beneficiază de garanția noastră de calitate
Răspuns rapid
Răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore.
Returnări ușoare
Retur fără probleme în termen de 30 de zile
Contactează-ne
Asistență prin e-mail
Trimiteți-ne un e-mail și vă vom răspunde în termen de 24 de ore. Adresa de e-mail: support@fenarrio.com