Klanten die vóór de lancering van dit programma een Fenarrio®-autostoeltje hebben aangeschaft, komen ook in aanmerking voor de voordelen van dit programma.
Ingangsdatum: 07-09-2026
Het Fenarrio® Vijfjarige Ongevallenvervangingsprogramma (het "Programma") is ontworpen om in aanmerking komende oorspronkelijke kopers extra bescherming te bieden in het geval van een kwalificerend verkeersongeval met een in aanmerking komend Fenarrio-kinderautostoeltje.
Dit Programma is een vrijwillig commercieel voordeel aangeboden door Fenarrio. Het heeft geen invloed op wettelijke consumentenrechten, wettelijke garantierechten of andere verplichte rechten die van toepassing zijn onder de wetgeving van het land van aankoop.
1. Programma-voordelen
Behoudens deze Algemene Voorwaarden, zal Fenarrio, indien een in aanmerking komend Fenarrio-kinderautostoeltje tijdens de vijfjarige programmaperiode betrokken is bij een kwalificerend verkeersongeval, één gratis vervanging bieden voor het betreffende product.
Het Programma volgt het principe:
Eén ongeval dat voldoet aan de toepasselijke voorwaarden van dit Programma. Eén gratis vervanging. Vijf jaar geldig.
2. Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor het Programma, moet aan alle volgende voorwaarden zijn voldaan:
-
Het product moet een origineel Fenarrio-kinderautostoeltje zijn dat is gekocht via Fenarrio of een erkend Fenarrio-verkoopkanaal.
-
De aanvrager moet de oorspronkelijke koper zijn en een geldig aankoopbewijs kunnen overleggen.
-
Het product moet een origineel, geldig en verifieerbaar serienummer hebben.
-
Het ongeval moet hebben plaatsgevonden binnen vijf jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
-
Het kinderautostoeltje moet ten tijde van het ongeval in het betrokken voertuig geïnstalleerd zijn geweest.
-
Het ongeval moet een echt en onbedoeld verkeersongeval zijn.
-
De aanvrager moet de documentatie en informatie verstrekken die redelijkerwijs door Fenarrio wordt vereist.
-
Het betreffende kinderautostoeltje moet worden geretourneerd of permanent worden vernietigd in overeenstemming met de instructies van Fenarrio.
3. Kwalificerend ongeval
Het Programma is uitsluitend van toepassing op echte verkeersaanrijdingen.
Het kind hoeft niet in het kinderautostoeltje te hebben gezeten ten tijde van het ongeval, mits het kinderautostoeltje geïnstalleerd was in het voertuig dat bij het ongeval betrokken was.
Fenarrio zal beoordelen of het kinderautostoeltje blootgesteld kan zijn aan krachten die de structurele integriteit of veiligheidsprestaties kunnen beïnvloeden.
4. Vereiste documentatie
Afhankelijk van de omstandigheden kan Fenarrio het volgende vereisen:
-
Aankoopbewijs, zoals een orderbevestiging, factuur of kassabon;
-
Serienummer van het product en foto's van het productlabel;
-
Foto's van het kinderautostoeltje na het ongeval;
-
Foto's waarop het kinderautostoeltje geïnstalleerd in het voertuig te zien is;
-
Foto's van het voertuig en de beschadigde delen;
-
Foto van het kentekenbewijs van het voertuig;
-
Politierapport of ander officieel ongevallenrapport, indien van toepassing;
-
Documentatie van de verzekeringsclaim of het claimreferentienummer, indien van toepassing;
-
Documentatie over voertuigreparatie of schade-expertise, indien van toepassing; en
-
Andere informatie die redelijkerwijs nodig is om het ongeval en de productidentiteit te verifiëren.
De aanvrager moet ervoor zorgen dat alle ingediende informatie en documenten waar, volledig en nauwkeurig zijn.
5. Claimperiode
De aanvrager dient een claim zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk in te dienen, en normaal gesproken binnen 30 kalenderdagen na het ongeval.
Wanneer de aanvrager de claim niet binnen deze periode kan indienen vanwege verzekeringsafhandeling, medische redenen of andere redelijke omstandigheden, kan Fenarrio een te late claim per geval in overweging nemen.
6. Verzekeringsvergoeding
Het Programma is niet bedoeld om dubbele vergoeding voor hetzelfde verlies te bieden.
Indien bij het ongeval een motorrijtuigenverzekering, aansprakelijkheidsverzekering of andere verzekering is betrokken die het kinderautostoeltje kan dekken, dient de aanvrager de schade of vervangingsbehoefte van het kinderautostoeltje eerst te melden bij de betreffende verzekeraar en bij het indienen van een claim bij Fenarrio de uitkomst van de verzekering te verstrekken.
Indien de aanvrager verklaart dat er geen verzekeringsvergoeding is ontvangen, kan Fenarrio documentatie eisen die dit redelijkerwijs aantoont, waaronder:
-
Een schriftelijke afwijzing van de verzekering waarin staat dat het kinderautostoeltje niet gedekt is;
-
Een afwikkelingsverklaring van de verzekering, een besluit tot schadevergoeding of een document van claimsluiting waaruit blijkt dat er geen vergoeding voor het kinderautostoeltje is uitgekeerd;
-
Schriftelijke bevestiging van de verzekeraar dat het kinderautostoeltje niet is vergoed; of
-
Andere formele verzekeringsdocumentatie die redelijkerwijs aantoont dat er geen vergoeding voor het kinderautostoeltje is ontvangen.
De eenzijdige verklaring van een klant dat "de verzekering niet heeft betaald" zal over het algemeen niet voldoende zijn als enig bewijs van niet-betaling.
Indien de aanvrager een volledige vergoeding heeft ontvangen van een verzekeraar, de verantwoordelijke derde partij of een andere schadevergoeder voor het verlies van hetzelfde kinderautostoeltje, komt de aanvrager niet in aanmerking voor een gratis vervanging onder dit Programma voor dat verlies.
Wanneer slechts een gedeeltelijke vergoeding is ontvangen, kan Fenarrio bepalen of een vervanging of andere ondersteuning wordt geboden op basis van de omstandigheden, het bedrag van de ontvangen vergoeding en de relevante ongevalsdocumentatie.
7. Retourneren en vernietiging van het bij het ongeval beschadigde product
Zodra een vervanging onder het Programma is goedgekeurd, mag het betreffende kinderautostoeltje niet meer worden gebruikt.
Fenarrio kan van de aanvrager eisen dat deze:
-
Het betreffende kinderautostoeltje retourneert aan Fenarrio; of
-
Het product permanent vernietigt of onbruikbaar maakt in overeenstemming met de instructies van Fenarrio.
Het bij het ongeval beschadigde kinderautostoeltje mag niet worden verkocht, overgedragen, geschonken, gerepareerd voor verder gebruik of anderszins weer in omloop worden gebracht.
Fenarrio kan de verzending van de vervanging inhouden totdat het betreffende product is geretourneerd of bevredigend bewijs van permanente vernietiging is verstrekt.
8. Vervangend product
Zodra een claim is goedgekeurd, levert Fenarrio:
-
Hetzelfde model, indien redelijkerwijs beschikbaar; of
-
Indien het oorspronkelijke model uit de handel is genomen, niet beschikbaar is of redelijkerwijs niet kan worden geleverd, een Fenarrio-kinderautostoeltje van gelijke of hogere waarde.
Het Programma biedt geen contante terugbetaling of contant alternatief.
9. Frequentie van vervanging
Elk in aanmerking komend origineel product heeft recht op slechts één ongevalsvervanging tijdens de vijfjarige programmaperiode.
Zodra een vervanging is verstrekt, wordt het voordeel van de ongevalsvervanging voor dat oorspronkelijke product als volledig verbruikt beschouwd.
Het vervangende product komt niet in aanmerking voor een andere ongevalsvervanging onder dit Programma.
10. Uitsluitingen
Het Programma dekt niet:
-
Normale slijtage;
-
Veroudering of natuurlijke achteruitgang;
- Schade die geen verband houdt met een verkeersongeval;
-
Verlies of diefstal van het product;
-
Schade veroorzaakt door brand, overstroming, natuurrampen of andere niet-aanrijding-gebeurtenissen;
-
Schade veroorzaakt tijdens transport, hantering of opslag;
-
Onjuiste installatie of gebruik in strijd met de productinstructies;
-
Ongeautoriseerde demontage, modificatie of structurele wijziging;
-
Schade veroorzaakt door ongeautoriseerde accessoires of onderdelen;
-
Opzettelijk veroorzaakte of in scène gezette ongevallen;
-
Frauduleuze, valse of misleidende claims;
-
Omstandigheden waarin het ongeval of product niet redelijkerwijs kan worden geverifieerd; of
-
Ongevallen die buiten de vijfjarige programmaperiode plaatsvinden.
Het Programma dekt geen accessoires, persoonlijke bezittingen of andere producten die bij hetzelfde ongeval beschadigd zijn geraakt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door Fenarrio.
11. Fraude en dubbele claims
Fenarrio kan een claim afwijzen als de ingediende informatie, documenten, foto's of omstandigheden vals, materieel onvolledig, inconsistent, gemanipuleerd, frauduleus of anderszins onbetrouwbaar zijn.
Dit omvat, zonder beperking:
-
Opzettelijk veroorzaken of in scène zetten van een ongeval;
-
Indienen van foto's van een ander voertuig of ongeval;
-
Indienen van een niet-gerelateerd beschadigd product;
-
Wijzigen of vervalsen van documenten;
-
Meer dan eens indienen van hetzelfde ongeval;
-
Claimen dat het product in het ongevalsvoertuig geïnstalleerd was terwijl dit niet zo was; of
-
Verzwijgen van verzekerings- of derdenvergoeding.
Waar fraude of opzettelijke misleiding wordt vastgesteld, kan Fenarrio de aanvrager permanent uitsluiten van het Programma.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kan Fenarrio ook proberen redelijke verliezen of vervangingskosten als gevolg van frauduleuze claims te verhalen.
12. Overdracht van het product
Het Programma is uitsluitend beschikbaar voor de oorspronkelijke koper en gaat niet automatisch over met het product.
Indien het product wordt verkocht, overgedragen, geschonken of anderszins permanent aan een ander wordt gegeven, gaat het recht op het Programma niet over op de nieuwe eigenaar.
Tweedehands kopers komen niet in aanmerking voor het Programma.
13. Verificatie van de claim
Fenarrio kan de aankoop van het product, de identiteit van het product, de omstandigheden van het ongeval en de verzekeringsvergoeding redelijkerwijs verifiëren voordat een claim wordt goedgekeurd.
Waar de verstrekte informatie onvoldoende is om de geschiktheid te bepalen, kan Fenarrio aanvullende redelijke documentatie opvragen.
Het indienen van een claim is geen garantie voor goedkeuring.
14. Wijzigingen in het programma
Fenarrio kan het Programma wijzigen, opschorten of stopzetten voor toekomstige aankopen, registraties of claims.
Dergelijke wijzigingen zullen reeds geldig verdiende voordelen niet met terugwerkende kracht verwijderen, behalve waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
15. Wettelijke consumentenrechten
Dit Programma biedt extra commerciële voordelen en vervangt geen wettelijke consumentenrechten die beschikbaar zijn onder de wetgeving die van toepassing is in het land van aankoop.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd is met een dwingende wettelijke bepaling, zal de toepasselijke dwingende wettelijke bepaling prevaleren.
16. Persoonsgegevens
Fenarrio verwerkt persoonlijke informatie die is ingediend voor productregistratie en claims voor ongevalsvervanging in overeenstemming met zijn toepasselijke Privacybeleid en gegevensbeschermingswetten.
Informatie kan worden gebruikt voor zover redelijkerwijs nodig om de geschiktheid te verifiëren, producten te authenticeren, claims te beoordelen, verzekeringsvergoedingen te verifiëren, fraude te voorkomen, productretournering te regelen en vervangingsdiensten te bieden.
17. Contact
Voor vragen of claims met betrekking tot het Fenarrio® Vijfjarige Ongevallenvervangingsprogramma, neem contact op met:
Fenarrio Klantenservice
Website: https://fenarrio.com
E-mail: support@fenarrio.com