Ondersteuningscentrum
We staan voor je klaar — bij elke stap van je ouderschapsreis.
Veelgestelde vragen over het product
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten
Is deze babydrager ergonomisch gecertificeerd?
Ja! Deze draagzak is IGR-gecertificeerd door het Duitse Institut für Gesundheit und Ergonomie (IGR), een wereldwijd erkend ergonomisch keurmerk. Producten met dit certificaat zijn ontworpen om een gezonde houding te ondersteunen, comfort te garanderen en een veilige en efficiënte gebruikservaring te bieden. Het certificaat bevestigt het gebruik van hoogwaardige materialen, een ergonomisch ontwerp, verstelbaarheid en betrouwbare bescherming voor zowel ouder als kind.
Voor welke leeftijd is deze babydrager geschikt?
Deze draagzak is ontworpen voor baby's en peuters vanaf de geboorte tot 3 jaar, met een maximaal draagvermogen van 15 kg.
Hoe gebruik ik de draagzak voor verschillende leeftijdsgroepen?
De gebruiksmethode varieert afhankelijk van de leeftijd van uw kind:
0–6 maanden: Gebruik met de juiste ondersteuning voor pasgeborenen.
6–18 maanden: Gebruik in voorwaartse of zijwaartse positie.
18 maanden–3 jaar: Gebruik om veilig op de heup of aan de voorzijde te zitten.
Wat is de maximale tailleomvang voor deze babydrager?
De babydrager is geschikt voor een tailleomtrek tot 164 cm. Ter referentie: een gemiddelde volwassene van 68 kg heeft doorgaans een tailleomtrek van 85–95 cm.
Is deze babydrager veilig voor de ruggengraat en houding van mijn kind?
Absoluut. Dankzij het ergonomische ontwerp en onze IGR-certificering bevordert de babydrager een gezonde uitlijning van de ruggengraat, verdeelt het gewicht van je kindje gelijkmatig en vermindert het de belasting op je rug en heupen.
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de draagzak?
Afmetingen ingeklapt: 38 cm (L) × 28 cm (B) × 21 cm (H)
Nettogewicht: 0,95 kg (2,1 lbs)
Is de drager gemakkelijk schoon te maken?
Ja. De drager is vlekbestendig en de meeste stoffen onderdelen zijn in de machine of met de hand wasbaar. Verwijder voor het beste resultaat de kern vóór het wassen en laat het aan de lucht drogen. Vermijd bleken, strijken of chemisch reinigen.
Waarom is de "M-vormige" zithouding belangrijk?
De drager bevordert de M-houding: knieën hoger dan de heupen, dijen op natuurlijke wijze naar buiten gericht. Deze houding beschermt de heupgewrichten van de baby en vermindert de verticale druk op de ruggengraat, wat een gezonde ontwikkeling van de ruggengraat ondersteunt.
Wat is de 4D-ondersteuningsstructuur?
De babydrager is voorzien van een L-vormige kern + 4D-geprint dempingsmateriaal, wat zorgt voor een sterke ondersteuning terwijl de drager lichtgewicht blijft. Hij is ontworpen voor langdurig gebruik in de stad of buitenshuis. Aan de voorzijde van de kern bevindt zich ook een vak met ritssluiting, handig voor het opbergen van kleine benodigdheden.
Is de drager geschikt voor na een keizersnede?
Ja. De 4D-draagzak is voorzien van gepatenteerd 4D-geprint dempingsmateriaal in de buikzone, wat de druk op de buik vermindert en de keizersnedewond ontziet. Het U-vormige ontwerp zorgt voor langdurig comfort zonder de operatiewond te beïnvloeden.
Spraakopdrachten
*Momenteel alleen ondersteund in het Engels
Wake-word: “Hello Fenarrio”
• Koeling: Zet de ventilator aan / Zet de ventilator uit
• Sfeerverlichting: Zet het stoellicht aan / Zet het stoellicht uit
• Volumeregeling: Volume omhoog / Volume omlaag
• Automodus: Zet de automodus aan / Zet de automodus uit
Voor wie is de AS5 geschikt?
Het AS5-autostoeltje is geschikt voor kinderen met een lengte van 40–150 cm en een gewicht tot 0–36 kg, wat overeenkomt met een leeftijd van pasgeborene tot ongeveer 8 jaar oud.
Het is ontworpen om met je kind mee te groeien vanaf de geboorte tot aan de vroege kindertijd en past zich aan aan de verschillende ontwikkelingsfasen.
Wanneer kan ik het verkleinkussen voor pasgeborenen verwijderen?
Je kunt het verkleinkussen verwijderen zodra je kind eruit is gegroeid en het gordelsysteem veilig past zonder dat er extra ondersteuning nodig is.
Dit is doorgaans het geval wanneer je baby een lengte van ongeveer 60 cm heeft bereikt, afhankelijk van de individuele lichaamsverhoudingen.
Hoe werkt het slimme gespalarm?
Wanneer de veiligheidsgesp niet goed is vastgemaakt, of als deze tijdens de reis per ongeluk wordt losgekoppeld, zal het slimme gespalarm een hoorbaar "piep-piep-piep" signaal geven. Deze waarschuwing helpt ouders om potentiële veiligheidsrisico's snel op te merken en direct actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat het kind gedurende de hele reis veilig vast blijft zitten.
Hoe werkt het koelsysteem?
Het systeem bevat in totaal drie ventilatoren: één geïntegreerd in het verkleinkussentje voor pasgeborenen en twee in de kuip van het zitje. Wanneer het verkleinkussentje wordt gebruikt, wordt de ventilator in het kussentje geactiveerd om voor een zachte luchtstroom voor kleinere baby's te zorgen. Naarmate uw kind groeit en het verkleinkussentje wordt verwijderd, nemen de twee ingebouwde ventilatoren in de kuip het over om voor continue verkoeling en comfort in het hele zitje te zorgen.
Wat zijn de installatiemodi voor verschillende hoogtebereiken?
De installatiemethode is primair gebaseerd op de lengte van het kind:
40–105 cm (achterwaarts gericht)
Installatie: ISOFIX + steunpoot
Harnas: 5-puntsveiligheidsgordel
76–105 cm (voorwaarts gericht)
Installatie: ISOFIX + steunpoot
Harnas: 5-puntsveiligheidsgordel
100–150 cm (voorwaarts gericht)
Installatie: ISOFIX
Beveiliging: 3-puntsveiligheidsgordel van het voertuig
Kan het verbinding maken met een app?
Het AS5-autostoeltje ondersteunt geen app-connectiviteit.
Belangrijke functies zoals koeling, verwarming, sfeerverlichting en andere instellingen kunnen echter eenvoudig worden bediend via spraakopdrachten.
Is de zitting ademend?
Ja. Het AS5-autostoeltje is voorzien van een 3D-vezelrugpaneel dat uitstekend ademend vermogen en luchtcirculatie biedt. Daarnaast is het uitgerust met ISCA™-kerntechnologie en een slim koelsysteem. Ingebouwde luchtstroomkanalen voeren warme lucht actief weg van de rug van het kind en via een opening aan de achterzijde naar buiten, wat helpt om warmteophoping en transpiratie tijdens het gebruik te verminderen.
Wat betekenen de kleuren van de omgevingsverlichting?
Het AS5-autostoeltje beschikt over drie omgevingslichtkleuren, die elk een andere bedrijfsstatus aangeven:
Wit – Normale bedrijfsmodus
Blauw – Koelmodus (ventilatie)
Hoeveel ligstanden heeft de stoel?
De zitting biedt in totaal 8 ligstanden:
Achterwaarts gericht: 4 standen (155°–170°)
Voorwaarts gericht: 4 standen (100°–115°)
Deze diverse ligstanden zijn ontworpen om te voldoen aan de zit- en slaapbehoeften van kinderen van verschillende leeftijden.
De achterwaarts gerichte stand van 170° is specifiek ontworpen om een optimale slaaphoek voor pasgeborenen te bieden.
Veelgestelde vragen over de service
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten.
Hoe lang duurt de bezorging?
Standaardverzending duurt gewoonlijk 3–10 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer om uw pakket in realtime te volgen.
Hoe werken retourneren en terugbetalingen?
U heeft het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Terugbetalingen worden verwerkt zodra het product in ons magazijn is ontvangen en geïnspecteerd.
• Voor retourzendingen die niet te wijten zijn aan kwaliteitsproblemen, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.
• Indien een retourzending te wijten is aan kwaliteitsproblemen, draagt Fenarrio de verzendkosten.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice via support@fenarrio.com.
Kan ik mijn artikel ruilen voor een ander model of een andere kleur?
Ja, ruilen is mogelijk afhankelijk van de voorraad. Neem contact op met de klantenservice om de mogelijkheden te bevestigen.
Welke garantie of waarborgen zijn inbegrepen?
Op Fenarrio-producten zit twee jaar wettelijke garantie voor materiaaldefecten die bij levering aanwezig zijn (korter voor gebruikte producten). Als een product niet kan worden gerepareerd of vervangen, kunt u een terugbetaling of prijsvermindering aanvragen. Er gelden enkele uitzonderingen, waaronder verbruiksartikelen, normale slijtage, misbruik, ongeoorloofde wijzigingen en artikelen die niet van Fenarrio afkomstig zijn.
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie of reparatieservice?
Neem contact op met onze klantenservice via support@fenarrio.com met uw ordernummer en foto's van het probleem. Wij zullen u begeleiden bij het reparatie- of vervangingsproces.
Klantenservice
Wij staan klaar om u te helpen met al uw vragen of zorgen.
Kwaliteitsgarantie
Al onze producten worden gedekt door onze kwaliteitsgarantie
Snelle reactie
Wij beantwoorden alle vragen binnen 24 uur
Eenvoudig retourneren
Zorgeloos retourneren binnen 30 dagen
Neem contact op
E-mailondersteuning
Stuur ons een e-mail en we reageren binnen 24 uur. E-mailadres: support@fenarrio.com