I clienti che hanno acquistato il seggiolino auto Fenarrio® prima del lancio di questo Programma hanno anch'essi diritto a beneficiare dei vantaggi del Programma stesso.
Data di entrata in vigore: 09/07/2026
Il Programma di sostituzione in caso di incidente quinquennale Fenarrio® (il "Programma") è progettato per fornire agli acquirenti originali idonei una protezione aggiuntiva nel caso in cui un seggiolino auto per bambini Fenarrio idoneo sia coinvolto in un incidente stradale qualificante.
Il presente Programma è un vantaggio commerciale volontario fornito da Fenarrio. Esso non pregiudica alcun diritto legale del consumatore, diritto di garanzia legale o altri diritti obbligatori previsti dalle leggi vigenti nel paese di acquisto.
1. Vantaggi del Programma
Fatti salvi i presenti Termini e Condizioni, qualora un seggiolino auto per bambini Fenarrio idoneo sia coinvolto in un incidente stradale qualificante durante il periodo quinquennale del Programma, Fenarrio fornirà una sostituzione gratuita del prodotto interessato.
Il Programma segue il principio:
Un incidente che soddisfa le condizioni applicabili di questo Programma. Una sostituzione gratuita. Cinque anni di validità.
2. Idoneità
Per essere idonei al Programma, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere un seggiolino auto per bambini Fenarrio originale acquistato tramite Fenarrio o un canale di vendita autorizzato Fenarrio.
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Il richiedente deve essere l'acquirente originale e deve fornire una prova d'acquisto valida.
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Il prodotto deve avere un numero di serie originale, valido e verificabile.
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L'incidente deve essersi verificato entro cinque anni dalla data di acquisto originale.
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Il seggiolino auto per bambini deve essere stato installato nel veicolo coinvolto nell'incidente al momento dell'accaduto.
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L'incidente deve essere un incidente stradale autentico e non intenzionale.
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Il richiedente deve fornire la documentazione e le informazioni ragionevolmente richieste da Fenarrio.
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Il seggiolino auto per bambini interessato deve essere restituito o distrutto in modo permanente in conformità con le istruzioni di Fenarrio.
3. Incidente qualificante
Il Programma si applica solo a collisioni stradali autentiche.
Non è necessario che il bambino fosse seduto nel seggiolino auto al momento dell'incidente, a condizione che il seggiolino fosse installato nel veicolo coinvolto nel sinistro.
Fenarrio valuterà se il seggiolino auto per bambini possa essere stato esposto a forze d'impatto tali da poter compromettere la sua integrità strutturale o le sue prestazioni di sicurezza.
4. Documentazione richiesta
A seconda delle circostanze, Fenarrio potrebbe richiedere:
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Prova d'acquisto, come una conferma d'ordine, fattura o scontrino;
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Numero di serie del prodotto e fotografie dell'etichetta del prodotto;
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Fotografie del seggiolino auto dopo l'incidente;
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Fotografie che mostrano il seggiolino auto installato nel veicolo;
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Fotografie del veicolo e delle aree danneggiate;
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Fotografia della targa del veicolo;
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Rapporto della polizia o altro rapporto ufficiale dell'incidente, ove applicabile;
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Documentazione relativa alla richiesta di risarcimento assicurativo o numero di riferimento della pratica, ove applicabile;
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Documentazione di riparazione del veicolo o valutazione dei danni, ove applicabile; e
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Altre informazioni ragionevolmente richieste per verificare l'incidente e l'identità del prodotto.
Il richiedente deve assicurarsi che tutte le informazioni e i documenti presentati siano veritieri, completi e accurati.
5. Periodo per la richiesta
Il richiedente deve presentare una richiesta il prima possibile e normalmente entro 30 giorni solari dall'incidente.
Laddove il richiedente non sia in grado di presentare la richiesta entro tale termine a causa di procedure assicurative, motivi medici o altre circostanze ragionevoli, Fenarrio potrebbe prendere in considerazione una richiesta tardiva caso per caso.
6. Indennizzo assicurativo
Il Programma non intende fornire un doppio risarcimento per la stessa perdita.
Se l'incidente coinvolge l'assicurazione del veicolo, l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi o altra assicurazione che potrebbe coprire il seggiolino auto, il richiedente deve prima segnalare il danno o la necessità di sostituzione del seggiolino all'assicuratore competente e fornire l'esito della pratica assicurativa al momento della presentazione della richiesta a Fenarrio.
Se il richiedente dichiara che non è stato ricevuto alcun indennizzo assicurativo, Fenarrio potrebbe richiedere la documentazione che lo dimostri ragionevolmente, tra cui:
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Una risposta scritta dell'assicurazione che dichiara che il seggiolino auto non è coperto;
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Una dichiarazione di liquidazione dell'assicurazione, una decisione di indennizzo o un documento di chiusura della pratica che dimostri l'assenza di risarcimento per il seggiolino auto;
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Conferma scritta dall'assicuratore che il seggiolino auto non è stato rimborsato; o
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Altra documentazione assicurativa formale che dimostri ragionevolmente che non è stato ricevuto alcun indennizzo per il seggiolino auto.
La dichiarazione unilaterale di un cliente secondo cui "l'assicurazione non ha pagato" generalmente non sarà considerata prova sufficiente di mancato pagamento.
Se il richiedente ha ricevuto un indennizzo completo da un assicuratore, dalla parte terza responsabile o da un altro fornitore di indennizzi per la perdita dello stesso seggiolino auto, il richiedente non ha diritto alla sostituzione gratuita nell'ambito di questo Programma per tale perdita.
Laddove sia stato ricevuto solo un indennizzo parziale, Fenarrio potrebbe determinare se fornire una sostituzione o altro supporto in base alle circostanze, all'importo dell'indennizzo ricevuto e alla documentazione relativa all'incidente.
7. Restituzione e distruzione del prodotto danneggiato dall'incidente
Una volta approvata una sostituzione nell'ambito del Programma, il seggiolino auto interessato non deve più essere utilizzato.
Fenarrio potrebbe richiedere al richiedente di:
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Restituire il seggiolino auto interessato a Fenarrio; o
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Distruggere in modo permanente o rendere inutilizzabile il prodotto in conformità con le istruzioni di Fenarrio.
Il seggiolino auto danneggiato nell'incidente non deve essere venduto, trasferito, donato, riparato per un ulteriore utilizzo o altrimenti rimesso in circolazione.
Fenarrio può trattenere la spedizione della sostituzione fino a quando il prodotto interessato non sia stato restituito o non sia stata fornita una prova soddisfacente della sua distruzione permanente.
8. Prodotto sostitutivo
Una volta approvata una richiesta, Fenarrio fornirà:
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Lo stesso modello, laddove ragionevolmente disponibile; o
Se il modello originale è fuori produzione, non è disponibile o non può essere ragionevolmente fornito, un seggiolino auto per bambini Fenarrio di valore equivalente o superiore.
Il Programma non fornisce rimborsi in denaro o alternative in contanti.
9. Frequenza di sostituzione
Ogni prodotto originale idoneo ha diritto a una sola sostituzione in caso di incidente durante il periodo quinquennale del Programma.
Una volta fornita una sostituzione, il vantaggio di sostituzione in caso di incidente per quel prodotto originale è considerato pienamente utilizzato.
Il prodotto sostitutivo non è idoneo per un'altra sostituzione in caso di incidente nell'ambito di questo Programma.
10. Esclusioni
Il Programma non copre:
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Normale usura;
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Invecchiamento o deterioramento naturale;
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Danni non correlati a un incidente stradale;
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Smarrimento o furto del prodotto;
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Danni causati da incendio, alluvione, disastri naturali o altri eventi non legati a collisioni;
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Danni causati durante il trasporto, la movimentazione o lo stoccaggio;
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Installazione errata o utilizzo contrario alle istruzioni del prodotto;
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Smontaggio non autorizzato, modifica o alterazione strutturale;
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Danni causati da accessori o componenti non autorizzati;
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Incidenti causati deliberatamente o simulati;
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Richieste fraudolente, false o fuorvianti;
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Circostanze in cui l'incidente o il prodotto non possono essere ragionevolmente verificati; o
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Incidenti che si verificano al di fuori del periodo di validità di cinque anni del Programma.
Il Programma non copre accessori non relativi al seggiolino, effetti personali o altri prodotti danneggiati nello stesso incidente, salvo quanto espressamente indicato diversamente da Fenarrio.
11. Frodi e richieste duplicate
Fenarrio può rifiutare una richiesta se le informazioni, i documenti, le fotografie o le circostanze presentate sono falsi, materialmente incompleti, incoerenti, manipolati, fraudolenti o altrimenti inaffidabili.
Ciò include, senza limitazione:
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Causare deliberatamente o simulare un incidente;
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Inviare fotografie provenienti da un altro veicolo o incidente;
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Inviare un prodotto danneggiato non pertinente;
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Alterare o falsificare documenti;
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Presentare la richiesta per lo stesso incidente più di una volta;
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Dichiarare che il prodotto era installato nel veicolo coinvolto nell'incidente quando non lo era; o
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Nascondere indennizzi assicurativi o di terze parti.
Laddove venga accertata una frode o una dichiarazione deliberatamente falsa, Fenarrio può escludere permanentemente il richiedente dal Programma.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, Fenarrio può anche richiedere il recupero di perdite ragionevoli o costi di sostituzione derivanti da richieste fraudolente.
12. Trasferimento del prodotto
Il Programma è disponibile solo per l'acquirente originale e non si trasferisce automaticamente con il prodotto.
Se il prodotto viene venduto, trasferito, donato o altrimenti trasferito in modo permanente a un'altra persona, il diritto al Programma non si trasferisce al nuovo proprietario.
Gli acquirenti di prodotti di seconda mano non sono idonei al Programma.
13. Verifica della richiesta
Fenarrio può ragionevolmente verificare l'acquisto del prodotto, l'identità del prodotto, le circostanze dell'incidente e l'indennizzo assicurativo prima di approvare una richiesta.
Laddove le informazioni fornite siano insufficienti a determinare l'idoneità, Fenarrio può richiedere ulteriore documentazione ragionevole.
La presentazione di una richiesta non garantisce l'approvazione.
14. Modifiche al Programma
Fenarrio può modificare, sospendere o interrompere il Programma per futuri acquisti, registrazioni o richieste.
Tali modifiche non annulleranno retroattivamente i benefici già validamente ottenuti, salvo ove consentito dalla legge applicabile.
15. Diritti legali del consumatore
Questo Programma fornisce ulteriori vantaggi commerciali e non sostituisce alcun diritto legale del consumatore previsto dalle leggi applicabili nel paese di acquisto.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni è in conflitto con una disposizione legale obbligatoria, prevarrà la disposizione legale obbligatoria applicabile.
16. Dati personali
Fenarrio tratterà le informazioni personali presentate per la registrazione del prodotto e le richieste di sostituzione in caso di incidente in conformità con la sua Informativa sulla privacy applicabile e le leggi sulla protezione dei dati.
Le informazioni possono essere utilizzate nei limiti del ragionevolmente necessario per verificare l'idoneità, autenticare i prodotti, valutare le richieste, verificare l'indennizzo assicurativo, prevenire frodi, organizzare la restituzione del prodotto e fornire servizi di sostituzione.
17. Contatti
Per domande o richieste relative al Programma di sostituzione in caso di incidente quinquennale Fenarrio®, si prega di contattare:
Assistenza clienti Fenarrio
Sito web: https://fenarrio.com
Email: support@fenarrio.com