Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 11. Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Fenarrio („Verkäufer“, „wir“, „uns“) und dem Kunden („Kunde“) über https://www.fenarrio.com abgeschlossen werden.
Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

1. Geltungsbereich und Anbieterinformationen
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, die über https://www.fenarrio.com abgeschlossen werden.
1.2 Es gilt ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
1.3 Der Verkäufer verkauft ausschließlich an Verbraucher im Sinne von Artikel 2 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU und § 13 BGB. Verbraucher sind natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsabschluss
2.1 Produktlisten auf der Website stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
2.2 Durch Klicken auf „Kaufen“ oder den entsprechenden Checkout-Button gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
2.3 Eine automatische Bestellbestätigungs-E-Mail stellt keine Vertragsannahme dar.
2.4 Der Vertrag kommt erst mit dem Versand einer Versandbestätigungs-E-Mail zustande.
2.5 Der Verkäufer übermittelt dem Kunden eine Bestellbestätigung und eine Kopie dieser AGB per E-Mail.

3. Richtigkeit der Bestelldaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle während des Bestellvorgangs gemachten Angaben korrekt und vollständig sind.

4. Preise, Steuern und Versandkosten
4.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Die Mehrwertsteuer wird gegebenenfalls gemäß den EU-OSS-Vorschriften (One-Stop-Shop) behandelt.
4.3 Versandkosten, falls zutreffend, werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

5. Lieferung
5.1 Versandregionen
Fenarrio versendet derzeit nur innerhalb ausgewählter EU-Länder:
• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Niederlande
• Belgien
• Luxemburg
• Österreich
• Dänemark
• Schweden
• Finnland
Wir erweitern kontinuierlich unsere Logistikabdeckung, um mehr Familien in ganz Europa zu bedienen.

5.2 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–10 Werktage, je nach Zielort.
Die Lieferzeiten beginnen nach Zahlungseingang und sind lediglich Schätzwerte.

5.3 Nicht verfügbare Produkte
Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurückerstattet.

6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

7. Zahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z.B. Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Google Pay). Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nicht anders angegeben.

8. Widerrufsrecht
8.1 Gesetzliches Recht (EU)
Kunden innerhalb der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
8.2 Freiwillige Verlängerung
Fenarrio verlängert die Widerrufsfrist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.
8.3 Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Kontakt aufnehmen mit:
support@fenarrio.com

8.4 Folgen des Widerrufs
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück:
• Der Verkäufer erstattet alle für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, falls zutreffend.
• Rückerstattungen für den gesetzlichen Widerruf richten sich nach dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht.
• Rückerstattungen für die freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie von Fenarrio beinhalten ebenfalls die Standardlieferkosten, falls zutreffend (Bestellungen mit kostenlosem Versand führen zu einer vollständigen Produkterstattung).
• Zusätzliche Kosten für Express- oder nicht standardmäßige Lieferung sind nicht erstattungsfähig.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Nachweises der Rücksendung bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

9. Rücksendungen und Rückerstattungsbedingungen
9.1 Rücksendungen ohne Mangel (z.B. Meinungsänderung)
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
• Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und die Standardlieferkosten (falls diese bezahlt wurden).
• Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird nur der Produktwert erstattet (da keine Versandgebühr erhoben wurde).

9.2 Defekte oder falsche Artikel
Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder falsch ist:
• Fenarrio trägt die Rücksendekosten.
• Der Kunde hat Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder Ersatz.

9.3 Rückgabeberechtigung
Zurückgesandte Produkte müssen:
• angemessen genutzt oder getestet worden sein (Inspektion oder normaler Probeeinsatz ist erlaubt).
• voll funktionsfähig und frei von missbrauchsbedingten Schäden sein.
• alle Originalteile, Zubehörteile und Komponenten enthalten.
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

9.4 Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen
Fenarrio behält sich das Recht vor:
• die Rücksendung abzulehnen, oder
• einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen,
wenn Artikel Zubehör fehlen oder Schäden aufweisen, die über eine angemessene Inspektion oder Prüfung hinausgehen.

10. Gewährleistung und gesetzliche Garantie
10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß EU-Richtlinie 2019/771.
10.2 Alle Produkte unterliegen einer 2-jährigen gesetzlichen Garantie innerhalb der EU.
10.3 Kunden können verlangen:
• Reparatur
• Ersatz
• Preisminderung
• Rückerstattung (falls Reparatur/Ersatz fehlschlägt)

11. Haftung
11.1 Fenarrio haftet uneingeschränkt für:
• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Produkthaftung nach geltendem Recht
11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf vorhersehbare Schäden und wesentliche Vertragspflichten beschränkt.

12. Werbeangebote und Gutscheine
• Aktionen sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
• Gutscheine sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
• Nur ein Gutschein pro Bestellung, sofern nicht anders angegeben.
• Nur gültig auf https://www.fenarrio.com

13. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat.
Sobald die Bestellung versandt oder bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

14. EU Online-Streitbeilegung
EU ODR-Plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Fenarrio nimmt nicht an alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.

15. Anwendbares Recht
15.1 Es gilt deutsches Recht.
15.2 Zwingende Verbraucherrechte des Landes des Kunden bleiben unberührt.
15.3 Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Regelung ersetzt.