politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026
Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Fenarrio (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat via notre site web https://www.fenarrio.com (« Site web »).
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.
Pour toute question concernant cette Politique, veuillez nous contacter à :
📧 privacy@fenarrio.com

  1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations personnelles pour fournir et améliorer nos services.
1.1 Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous utilisez notre Site web, nous pouvons collecter :
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse de livraison et de facturation
• Détails de la commande (produits achetés, numéro de commande, statut de paiement)
• Communications avec le support client
• Identifiants de connexion au compte (le cas échéant)
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous pouvons également collecter automatiquement :
• Adresse IP
• Type de navigateur et informations sur l'appareil
• Cookies et données de suivi
• Pages visitées et comportement de navigation
• Heure et date des visites
1.3 Informations de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires tiers (par exemple, Shopify Payments, PayPal, Google Pay).
Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.

  1. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
• Traiter et exécuter les commandes
• Fournir des services d'expédition et de livraison
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour
• Fournir un support client
• Traiter les retours et les remboursements
• Améliorer notre Site web et l'expérience utilisateur
• Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web

  1. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne partageons vos informations qu'avec :
3.1 Prestataires de services
• Traiteurs de paiement
• Entreprises de transport et de logistique (par exemple, DHL, FedEx, UPS)
• Fournisseurs de services informatiques et cloud
• Outils de support client
3.2 Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations si la loi ou une demande gouvernementale l'exige.
3.3 Opérations commerciales
Si Fenarrio fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration, les données clients peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux.

  1. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
• Mémoriser vos préférences
• Améliorer les performances du site web
• Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs
• Fournir un marketing personnalisé
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

  1. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
Cependant, aucune transmission par internet n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés situés dans différentes régions en fonction des besoins opérationnels.

  1. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour :
• Exécuter votre commande
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les litiges
• Appliquer les accords
Après cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.

  1. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement des données
• Retirer votre consentement pour les e-mails marketing
• Demander une copie de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 privacy@fenarrio.com

  1. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons envoyer :
• Mises à jour de produits
• Promotions et réductions
• Nouvelles de la marque
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans n'importe quel e-mail.

  1. Confidentialité des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

  1. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

  1. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes.
Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données restent protégées.

  1. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre.
Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

  1. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, veuillez nous contacter :
📧 privacy@fenarrio.com