Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) für die Website https://www.fenarrio.com werden zwischen Fenarrio (im Folgenden „Lieferant“) und dem in §1 (2) der AGB genannten Kunden (im Folgenden „Kunde“) vereinbart:
1. Geltungsbereich, Definitionen
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Der Anbieter verkauft ausschließlich an Verbraucher. Kunde ist ein Verbraucher, soweit der Zweck der bestellten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt, ist Unternehmer und fällt nicht unter diese AGB.
2. Vertragsabschluss
2.1 Der Kunde kann Produkte aus dem Online-Sortiment des Anbieters auswählen und diese über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ im Online-Shop in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und ändern.
2.2 Der Anbieter sendet dem Kunden daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail („Bestellbestätigung“). Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung des Versands der bestellten Ware durch den Anbieter, die in einer separaten E-Mail („Versandbestätigung“) versendet wird, zustande. In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail, spätestens jedoch bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Bestellbestätigung) vom Anbieter dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) („Vertragsbestätigung“) zugesandt. Der Vertragstext wird unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen gespeichert.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gemachten Angaben genau und korrekt sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angegebenen Bestelldaten eine wichtige Grundlage für den Anbieter sind, um die Lieferverpflichtungen zu erfüllen.
3. Lieferung, Warenverfügbarkeit
3.1 Die vom Anbieter angegebenen Lieferzeiten berechnen sich ab dem Zeitpunkt unserer Versandbestätigung, vorausgesetzt, der Kaufpreis wurde zuvor bezahlt. Sofern für die jeweilige Ware in unserem Online-Shop keine Lieferzeit angegeben ist oder keine abweichende Lieferzeit genannt wird, beträgt diese bis zu 30 Tage.
3.2 Ist das vom Kunden bestellte Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden nicht vorrätig oder nicht lieferbar, wird der Anbieter den Kunden per E-Mail informieren. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.
4. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
5. Preise und Versandkosten; Sonderangebote und Rabatte; Gutscheine
1. Alle auf der Website des Anbieters aufgeführten Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und entsprechende Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Der Versand der Ware erfolgt durch vom Anbieter benannte Unternehmen.
3. Gelegentlich gibt es Sonderangebote und Rabatte auf Produkte, die nur gelten, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website ausdrücklich angegeben sind und die vom Anbieter festgelegten entsprechenden Bedingungen erfüllen. Bitte beachten Sie, dass diese Rabatte nicht kumulativ sind, d. h. ein Rabatt kann nicht mit einem anderen kombiniert werden.
4. Der Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt werden. Er kann nur für Einkäufe verwendet werden. Das Guthaben eines Gutscheins wird in Euro ausgewiesen und ist unverzinslich. Ist das Gutscheinguthaben zur Deckung der Bestellung nicht ausreichend, kann der Restbetrag mit anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden und dieser ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der Gutschein ist nur für Online-Einkäufe auf unserer Website gültig. Der Gutschein ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht übertragbar. Zur Nutzung des Gutscheins für Bestellungen muss der Gutscheincode eingegeben werden. Der Gutscheincode muss daher vertraulich behandelt werden, um eine Einlösung durch Dritte zu verhindern.
5. Zahlungsmethoden
Der Kunde kann die auf unserer Website verfügbaren Zahlungsmethoden, wie Shop Pay, Google Pay, verwenden.
7. Haftung für Mängel (Gewährleistung) und Ausschlüsse
7.1 Der Anbieter haftet für Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs vorliegen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für die verkauften Produkte beträgt zwei Jahre ab Erhalt des jeweiligen Produkts. Bei gebrauchten Produkten kann die Gewährleistungsfrist kürzer als zwei Jahre sein. Kann ein Produkt innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne Schwierigkeiten nicht repariert oder ersetzt werden, kann der Kunde eine Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises verlangen. Erfolgt die Nacherfüllung durch Ersatzlieferung, ist der Kunde verpflichtet, das ursprünglich gelieferte Produkt dem Anbieter auf Kosten des Anbieters innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rücksendung des mangelhaften Produkts muss gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen. Wurde das Produkt mit einem kostenlosen Geschenk geliefert, muss das Produkt im Falle einer Ersatzlieferung oder Kostenerstattung zusammen mit dem kostenlosen Geschenk zurückgesandt werden. Die Bearbeitung einer Ersatzlieferung oder Kostenerstattungsanfrage beginnt erst nach Erhalt aller ursprünglich gelieferten Produkte. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Schadensersatz unter den gesetzlich geregelten Bedingungen zu fordern.
7.2 Folgende Produkte und Fälle sind von §7 (1) AGB ausgeschlossen:
a) Verschleißteile des Produkts, wie z.B. Lätzchen, es sei denn, der Schaden oder Mangel ist auf einen Defekt an nicht verschleißbaren Teilen des Produkts zurückzuführen;
b) Normale Abnutzung oder kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik;
c) Produkte, die nicht vom Anbieter stammen, auch wenn sie mit dem Produkt gebündelt oder verkauft wurden;
d) Produkte, deren Etiketten oder Seriennummern verändert, unkenntlich gemacht, unleserlich gemacht oder entfernt wurden;
e) Produkte, die nach dem Kauf verloren gegangen oder gestohlen wurden;
f) Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:
• Missbrauch, Unfälle (z.B. Kollisionen, Feuer, Kontakt mit Flüssigkeiten), Vernachlässigung, übermäßige Nutzung, unbefugte Änderungen oder Reparaturen, unsachgemäße Installation oder Verkabelung, unsachgemäße Lagerung, Verwendung inkompatibler Teile und Zubehörteile oder unbefugte Änderungen am Produkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen am Produkt oder seiner Software durch andere Personen als den Anbieter oder einen autorisierten Dienstleister;
• Verwendung oder Handhabung von Zubehör, Anbauteilen oder Reinigungslösungen, die nicht vom Anbieter hergestellt oder ausdrücklich genehmigt wurden;
• am Produkt vorgenommene Dienstleistungen, die nicht vom Anbieter oder einem autorisierten Dienstleister ausgeführt wurden;
• unangemessene oder unbeabsichtigte Verwendung des Produkts, Nichteinhaltung von Anweisungen in Handbüchern, Kurzanleitungen und auf der Website des Anbieters oder die Nichteinhaltung routinemäßiger Wartungsarbeiten;
• Exposition gegenüber extremen Umweltbedingungen, wie hoher Luftfeuchtigkeit, extremen Temperaturen oder direkter Sonneneinstrahlung;
• Stromstöße, Ausfälle oder Verwendung mit falscher Spannung oder Stromversorgung;
• Verwendung des Produkts für gewerbliche oder nicht-private Zwecke, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für eine solche Verwendung konzipiert und vermarktet;
• Verwendung des Produkts im Freien, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich für die Verwendung im Freien konzipiert und vermarktet;
• unbefugte Software-Updates, -Modifikationen oder -Änderungen;
• Nichteinhaltung der vom Anbieter empfohlenen Verfahren zur Aktualisierung der Software oder Firmware des Produkts;
• Verstoß gegen die AGB oder eine Vereinbarung mit dem Anbieter;
• Nichteinhaltung der Rücksendung des Produkts an den Anbieter nach einer Rückerstattungsanfrage;
• Verkauf, Nutzung oder Betrieb des Produkts außerhalb Deutschlands.
7.3 Die Haftungsbeschränkungen gemäß §7 (2) AGB gelten nicht im Falle einer Garantie gemäß §7 (4) für die Beschaffenheit der Sache im Sinne des §444 BGB, im Falle des arglistigen Verschweigens eines Mangels, im Falle der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder im Falle zwingender Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Produkt bei Betrugsverdacht oder wenn das Produkt gefälscht, gestohlen oder während des Versands verloren gegangen ist, zu deaktivieren.
7.4 Eine Garantie für vom Anbieter gelieferte Ware besteht nur, wenn dies in der Bestellbestätigung oder einer anderen schriftlichen Erklärung für den jeweiligen Artikel ausdrücklich angegeben ist. Der Anbieter übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend Garantien, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstige Haftungen für das Produkt, es sei denn, dies ist in diesen AGB ausdrücklich vorgesehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck oder Garantien, die sich aus der Leistungserfahrung oder dem Handelsbrauch ergeben.
8. Haftung
8.1 Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Kardinalpflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist.
8.2 Bei Verletzung von Kardinalpflichten haftet der Anbieter nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
8.3 Die Einschränkungen der Absätze 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
8.4 Die Einschränkungen gelten nicht, wenn der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Gleiches gilt, wenn der Anbieter und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware getroffen haben. Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
8.5 Soweit der Anbieter gemäß §7, §8 AGB für Schäden haftet, ist diese Haftung auf solche Schäden begrenzt, die der Anbieter zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses als mögliche Folge einer Vertragsverletzung vorausgesehen hat oder bei Anwendung üblicher Sorgfalt hätte voraussehen können. Indirekte Schäden und Folgeschäden, die aus Produktmängeln resultieren, sind nur insoweit ersatzfähig, als solche Schäden bei ordnungsgemäßer Nutzung des Produkts typischerweise zu erwarten sind. Die vorstehenden Bestimmungen des §7 (5) gelten nicht im Falle vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens des Verkäufers.
9. Widerrufsrecht
9.1 Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (E-Mail: support@fenarrio.com
) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald das Produkt zur Inspektion im Fenarrio-Lager eingegangen ist.
9.2 Versand- und Rückerstattungsbedingungen
*Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt.
*Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
*Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln erstattet Fenarrio die Kosten für das Produkt selbst.
*Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union kann die Zoll- oder Importabwicklung durch Fenarrio nicht garantiert werden.
*Eine gültige Rücksendenummer (Sendungsverfolgungsnummer) muss Fenarrio für Rücksendungen übermittelt werden.
*Bei Vorbestellungen beginnt die 14-tägige Rückgabefrist am Versanddatum, nicht am Bestelldatum.
Hinweise:
• Es wird empfohlen, den Fenarrio-Kundendienst vor der Einleitung einer Rücksendung zu kontaktieren, um festzustellen, ob eine Rücksendung die beste Lösung ist.
9.3 Stornierung der Bestellung
In den meisten Fällen kann eine Bestellung innerhalb einer Stunde nach ihrer Aufgabe selbstständig storniert werden.
Sollte eine direkte Stornierung nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fenarrio.com
Hinweis: Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht storniert werden.
10. Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission
Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung) (EU) Nr. 524/2013) ist unter: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr zu finden. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11. Sonstiges, Anwendbares Recht, Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, Salvatorische Klausel
11.1 Bitte befolgen Sie die Gebrauchsanweisung des jeweiligen Produkts.
11.2 Diese AGB und Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gesetzliche Bestimmungen, die die Rechtswahl und die Anwendbarkeit zwingender Bestimmungen, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, einschränken, bleiben unberührt.
11.3 Diese AGB und Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden bleiben auch dann verbindlich, wenn einzelne Bestimmungen rechtlich unwirksam sind. Die gesetzlichen Bestimmungen treten an die Stelle der unwirksamen Bestimmungen, soweit verfügbar. Sollte dies jedoch zu einer unzumutbaren Härte für eine der Vertragsparteien führen, ist der Vertrag insgesamt unwirksam.